---

Bezorgdheid in het woonzorgcentrum: teamondersteuning poetsdienst

Een werkgever vertelt over gespecialiseerde jobcoaching

Als directeur van een woonzorgcentrum maakte ik me grote zorgen over de poetsdienst.
Onze medewerkers werkten niet efficiënt genoeg. We ondernamen al verschillende pogingen om daar iets aan te veranderen, maar het verhoopte resultaat bleef uit. We riepen de hulp in van emino, omdat we in het verleden ook al positieve ervaringen hadden met hun begeleiding. 

Meervoudige zorgen

Toen we ons team (bestaande uit zeven mensen) analyseerden, bleek dat de leden van ons team verschillende arbeidsbeperkingen hadden.
Een greep uit de uitdagingen:

• vijf collega's hebben een mentale beperking
• twee collega's hebben een psychische kwetsbaarheid
• vijf van de zeven hebben recht op een VOP (Vlaamse Ondersteuningspremie)

We kwamen tot de vaststelling dat we niet alleen op teamniveau moesten kijken, maar dat we ook voor elke collega afzonderlijk zorg moesten dragen.

Van zorgwekkend naar zorgen voor

In een persoonlijk gesprek peilden de coaches van emino naar de noden en wensen van elke medewerker, en zeker ook naar hun enthousiasme en energiegevers. Ze draaiden een dagje mee op de werkvloer, en kregen zo een groter inzicht op de taken en aanpak. Onze situatie werd duidelijker en ze gaven ons meerdere verbetervoorstellen.

We zorgden voor een praktische handelswijze

Die verbetervoorstellen waren praktisch opgesteld en gaven iedereen een houvast:

• foto's en visuele instructies die vaak veelzeggender zijn dan uitgeschreven richtlijnen
• afspraken rond poetskarren zorgen voor veel minder misverstanden
• duidelijkheid over werktempo en nauwkeurigheid
• hand-outs die elkeen op de poetskar mee kreeg met deze handige tips

Blijvende zorg

We blijven investeren in meer opleidingsmogelijkheden en intervisiemomenten. De groepsdynamiek, evenals de persoonlijke benadering, bracht een openheid. De individuele werkwijze gaf elke medewerker afzonderlijk een gewaardeerd gevoel. De coaches blijven ieder op zich opvolgen.

De vele aanpassingen, die netjes opgevolgd werden, én individuele extra aandacht, zorgden voor een fijne verandering op de werkvloer!

 

Zijn er gelijkaardige problemen op jouw werkvloer, en wil je die wegvegen?